Компания зубной пасты

Я уже сто раз слышал историю о компании-производителе зубной пасты, которая случайно отправила коробки со своим продуктом, среди которых было несколько пустых. Руководители постарались не только исправить ошибку, но и не допустить ее повторения.

Они наняли инжиниринговую компанию, которая разработала специальные весы и систему аварийного отключения. Теперь, если пустая коробка оказывалась на производственной линии, срабатывали клаксоны и лента останавливалась.

Раздражающие звуки продолжались до тех пор, пока пустой экземпляр не убирали, а в компьютерную систему не вводили актуальные данные. За эту технологию компания заплатила кучу денег, но в итоге осталась довольной своей новой «системой защиты от ошибок».

Прошло несколько месяцев, и инженеры снова вернулись к контролю качества. Оказывается, одному из работников докучали звук клаксонов и работа с компьютером. Поэтому он просто повернул большой вентилятор на производственную линию, который сдул с конвейерной ленты более легкие пустые коробки. Задача была решена!